[대리점 인터뷰] 13편 (주)수원조아인테리어
경험과 체계로 성공적인 결과를 만듭니다.
우수대리점 인터뷰의 13번째 주인공은 수원 영통구에서 인테리어 업무를 맡고 있는 LX하우시스 대리점 (주)수원조아인테리어입니다. 수많은 현장 경험을 토대로 변수와 오류가 발생을 줄이고 섬세한 디테일과 탄탄한 기초 공사를 통해 완성도 높은 공간을 완성해 고객 만족도가 높은 정규 전무님의 이야기를 들어보겠습니다.
Q. 안녕하세요. 자기소개 부탁드려요.
안녕하세요. (주)수원조아인테리어에서 일하고 있는 정규 전무입니다. 저희 회사는 수원 영통에서 15년간 아파트 리모델링을 진행하고 있으며, 실내건축면허를 보유로 확보한 전문성으로 고객님과 첫 상담부터 견적서 작성, 도면 3D캐드작업, 현장 관리감독, 감리, 마감까지 직접 참여하고있습니다.
Q. 인테리어를 시작하게 된 계기가 있으신가요?
대학 졸업 후 첫 입사했던 회사가 패브릭 관련된 회사였습니다. 이후 주방 관련 업체를 다니던 중 맡은 일에 책임감과 최선을 다해 끝까지 진행해야하는 리모델링 일이 매력적이라 생각했는데요. 자연스럽게 실내건축기능사 자격증에 관심이 생기며 실내인테리어를 하고싶다는 마음이 생긴 것 같습니다. 우선 개인매장을 차려 놓고 보자라는 마음으로 시작했지만 지금은 고객님 만족하는 모습에 더 힘을 받고 잘해야겠다는 생각으로 최선을 다해서 현장 마감까지 책임지고 일하고 있습니다.
Q. LX하우시스 대리점을 선택한 이유와 관심 또는 애착이 가는 LX하우시스 제품이 궁금해요.
과거 LG하우시스때부터 제품을 꾸준히 사용해 왔습니다. 안전을 우선으로 생각한 친환경적인 제품들을 접하고 나니, 타브랜드나 타사 제품을 접하기에는 이미 거리가 멀어져 있던 것 같습니다. 또한, LX하우시스 영업팀의 체계적인 대리점 교육, 관리, AS관련해서 빠른 대응력, 트렌디한 디자인과 우수한 제품력까지 모두 갖춘 LX하우시스를 선택할 수밖에 없었습니다.
LX Z:IN 바닥재 ‘엑스컴포트’입니다. 처음에 제품이 출시되었을 당시에 많은 고객님이 고급스러운 대리석 패턴으로 마음에 들어 하시는 분이 많으셨습니다. 트렌디한 디자인은 물론 다리나 무릎에 무리를 주지 않는 뛰어난 쿠션감으로 층간 소음도 줄여주고, 애완동물이 있는 가정과, 아이들이 있는 가정에서는 필수인 바닥재 같습니다. 지금은 디자인 옵션이 많이 추가되어 고객님의 취향에 맞게 고르실 수 있기 때문에 권유해 드리기 좋은 제품인 것 같습니다.
Q. 선호하는 인테리어 디자인 스타일과 어디서 아이디어를 얻으시는지 알려주세요.
요새는 모던한 스타일과 과하지 않은 마감재 사용 및 아파트에 변형을 주기보다는 기본이 되는 인테리어 컨셉 등 최근 트랜드가 되는 인테리어 자료들을 고객님께서 저희보다 더 많이 가지고 찾아오시는 경우가 많습니다. 개인적으로 평범하지 않은 과감한 스타일에 도전하고 변형을 배우고자 이탈리아에서 1년간 거주했던 당시 사진 자료와 및 해외 인테리어 전문 잡지에 노출된 자료를 통해 인테리어 컨셉 공부를 하고 있지만, 아직까지 전체적으로 인테리어가 과하지 않은 심플한 스타일을 추구하는 고객님이 많으신 편이라 개개인 취향에 맞춰서 인테리어 디자인을 하는 경향이 강한 것 같습니다.
Q. 전체 리모델링 공정 중 가장 중요하게 생각하거나 신경 쓰는 공정은 어떤 부분인가요?
어느 공정 하나 소홀이 해서는 안되는게 공동 주택인 아파트 인테리어인 것 같습니다. 목공, 전기 배선과 같은 1차 공정과 발코니, 외벽 단열은 물론 입주 청소 후에 마감 실리콘 작업을 하는 등 인테리어의 완성도를 높일 수 있는 디테일에 신경을 쓰고 있습니다. 개인적으로 제일 중요시 공정은 인테리어 공사 후 공동주택에서 흔히 발생할 수 있는 누수와 침수를 막기 위한 배관누수 체크, 배관청소, 욕실과 발코니 배관배수라고 생각합니다. 또한, 고객님과 소통도 빼놓을 수 없죠. 계약 진행 후 바로 고객님께 자료 공유를 시작하며, 공사 첫날 당일 현장 사진 공유와 매일 아침 일정에 맞는 공사 내용의 사진으로 대화와 소통에 초점을 맞추어서 리모델링을 진행하고 있습니다.
Q. 가장 기억에 남는 고객과의 에피소드가 있다면 궁금해요.
인테리어를 두번째 한다던 고객님이 기억에 남는데요. 인테리어 공사 완료 후 현장을 보시면서 아버님이 95점, 어머님 99점, 따님 97점으로 평균 97점이라고 말씀해 주시며 가족들과 함께 점수를 체크하셨던 기억이 있습니다. 현장에서 평가받는 새로움과 완벽하게 100점은 아니었지만 나쁘지 않은 점수에 대한 안도감도 같이 왔습니다. 최근에는 제가 영통에 거주하다가 용인으로 이사를 하면서 용인에서 리모델링을 진행하셨던 고객님과 얼굴도 자주 보고 식사하며 연을 이어가고 있습니다. 저희 회사는 항상 고객님의 만족도를 생각해 실내 인테리어를 진행하며 고객님과 따뜻한 에피소드를 만들기 위해서 최선을 다하고 있습니다.
Q. 리모델링을 준비하는 고객들이 업체를 선정할 때 중요하게 고려해야 하는 요소가 무엇이 있을까요?
실내건축면허를 보유하고 안정적으로 운영되고 있는 법인 또는 주식회사의 업체를 선택하는 것을 추천해 드립니다. 또한, 리모델링을 진행하는 분의 현장 경험치도 매우 중요하다고 생각합니다. 아파트 리모델링은 수많은 현장 경험을 통해 오류라는 경우의 수를 줄이고 인테리어의 완성도를 높일 수 있다고 생각합니다. 요즘 리모델링 진행 후의 현장 모습과 가구 배치모습을 3D 랜더링을 통해 볼 수 있는지에 대해 문의하시는 고객님이 많아 지시며, 저희 회사는 3D 랜더링 작업을 통해 고객님께 시공 후의 현장 모습을 제공해 드리고 있습니다. 또한, 제일 중요하게 고려해야할 사항은 구축이던 신축이던 아파트 내부를 잘 알고 많은 변수와 오류가 발생되지 않도록 기초를 잘 설계해줄 수 있는 업체를 선정할 것을 당부 드립니다.
Q. 성공적인 프로젝트 경험이 많은 ‘(주)수원조아인테리어’ 만의 비결은 무엇인가요?
세분화 되어있는 견적서와 3D, 캐드작업 그리고 현장에서 작업하시는 모든 분들이 전문적인 자격을 가지고 한팀으로 공사 일정을 구성하여 최소 4주에서 7주까지 체계적인 공사를 진행하고 있습니다. 저희 회사는 고객님이 안심하고 선택하실 수 있도록 세무, 회계문제 뿐만 아니라 현장에 작은 사고라도 책임을 지기위해 노무관련 산재보험이 가입이 되어있으며, 개인 사업자에서 법인 주식회사로 변경을 완료했습니다. 특히, 다채로운 LX Z:IN 제품이 준비되어 있어 고객님의 개인 취향에 맞게 고르실 수 있습니다. 또한, 공사 후 철저한 A/S 사후 관리를 통해 거주하시는 동안 고객님의 불편함을 최소화하는 공간을 만들고자 하는 마음으로 회사를 운영하고 있습니다.
Q. 앞으로의 꿈이나 목표가 있다면 알려주세요.
고객님이 아파트를 이사할 때 단기간에 이사 갈 수도 있고, 5년에서 10년 거주 또는 평생 거주할 집이 될 수도 있습니다. 내가 살 집이 어떤지 잘 알고 만족스럽게 입주하는 것도 상당히 중요하다고 생각이 드는데요. 리모델링 이전에 아파트 매매 과정부터 원활히 소통하며, 해당 아파트의 문제점이나 의문점을 미리 파악하고 준비해서 상황에 맞는 인테리어를 하고자 합니다. 수원 영통 지역에서 공사를 안 해본 아파트가 없을 정도로 많은 경험과 노하우가 있기 때문에 그것을 바탕으로, 리모델링 선택 과정에서도 고객님께 만족을 드릴 수 있는 디자이너가 되려고 합니다.
Q. 마지막으로 인테리어를 고민하고 계신 분들에게 LX하우시스를 추천하는 말씀 한마디 부탁드리겠습니다.
LX하우시스의 제품을 통해 고객님의 니즈와 개인 취향에 맞춘 나만의 인테리어를 완성해 보시길 추천해 드립니다. LX하우시스는 창호, 벽지, 필름, 바닥재, 도어, 주방 제품의 지속적인 개발을 통해 한층 더 다양해진 선택의 폭으로 인테리어를 준비하시는 고객님께 삶의 품격이 올라가는 공간을 만들어 드립니다.
※ 해당 콘텐츠는 (주)수원조아인테리어에서 인터뷰 자료를 제공받아 제작하였습니다.
※ 해당 콘텐츠는 (주)엘엑스하우시스에 귀속되며, 무단으로 이용할 경우 법적 책임의 대상이 될 수 있습니다.
※ 해당 콘텐츠의 내용은 대리점 인터뷰의 주관적인 의견이므로, (주)엘엑스하우시스의 공식적인 입장이 아님을 밝힙니다.