[대리점 인터뷰] 19편 정원인테리어
기술로 증명하고 신뢰로 완성합니다.
우수대리점 인터뷰 19번째 주인공은 서울 성북구에서 오랜 시간 고객과 함께 공간을 완성해 온 LX Z:IN 대리점 정원인테리어입니다. 현장 경험과 기술력을 바탕으로 직접 시공에 참여하며 신뢰를 쌓아가는 공재경 대표님의 이야기, 지금부터 함께 만나보겠습니다.
Q. 안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 함께하는 공간부터 나만의 공간까지, 내 집처럼 정성껏 시공하는 LX Z:IN 정원인테리어 대표 공재경입니다. 약 15년 동안 서울 성북구에서 자리를 지켜왔고, 실내건축면허는 물론 설비, 전기, 타일, 목공 등 다양한 자격증을 보유하고 있습니다. 현장 중심의 기술자 대표로서 시공 과정에 직접 참여하며, 고객과 끊임없이 소통하는 인테리어를 지향하고 있습니다.
Q. 인테리어를 시작하게 된 계기가 있으신가요?
"두껍아 두껍아 헌 집 줄게. 새집 다오"라는 동요처럼, 집은 우리의 삶에 깊숙이 자리한 중요한 공간입니다. 의식주 중 하나인 ‘주거’를 변화시키면 삶을 대하는 태도도 달라진다는 사실에 매력을 느꼈고, 바로 그 변화의 중심에서 역할하고 싶어 인테리어 업에 뛰어들었습니다.
Q. 인테리어 업계에서 오랜 기간 활동하시며, 가장 크게 변화한 트렌드는 무엇이라고 보시나요?
개인 취향의 다양화와 셀프 인테리어의 확산이 가장 큰 변화라고 생각합니다. 비용 부담으로 셀프 인테리어를 선택하시는 분들도 많지만, 마감이 미흡하거나 오래 유지되지 못해 결국 전문가를 찾게 되는 경우가 많습니다. 요즘 인테리어는 획일화보다 개성과 라이프스타일을 담는 방향으로 변화하고 있는 것이 가장 큰 트렌드입니다.
Q. 선호하는 인테리어 스타일과 아이디어는 어디서 얻으시나요?
저는 미니멀하고 깔끔한 스타일을 선호합니다. 한 번 시공하면 오랫동안 함께 해야 해서 질리지 않는 디자인이 중요하다고 생각해요. 실제 고객님들과의 소통 과정에서 다양한 니즈를 듣고 반영하면서 좋은 아이디어가 나오기도 하고, 여러 시공 사례를 참고하면서 영감을 얻기도 합니다.
Q. 최근 고객들의 라이프스타일 변화에 따라 인테리어에서 중요하게 고려해야 할 요소는 무엇인가요?
주거는 이제 거주 공간이 아니라 휴식과 안정, 여가까지 책임지는 공간이 되었습니다. 집에서 머무는 시간이 많아진 만큼, 머물 때의 편안함과 이동 동선의 효율성, 감정적으로 안정감을 주는 설계가 더욱 중요해졌습니다.
Q. 리모델링을 준비하는 고객들이 업체를 선정할 때 가장 중요하게 고려해야 할 점은 무엇인가요?
시공은 규모가 클수록 작은 문제가 발생할 가능성도 커지기 마련입니다. 그래서 사후 서비스(A/S)의 신뢰성과 명확성이 가장 중요하다고 생각해요. 계약 전, A/S 조건과 추가 비용 여부 등을 꼼꼼히 확인하시기를 권해드립니다.
Q. 전체 리모델링 공정 중 가장 중요하다고 생각하시는 부분은 무엇인가요?
타일과 목공 공정에 가장 많이 신경을 씁니다. 타일은 시공이 미숙하면 떨어지는 사고로 이어질 수 있고, 목공은 공간의 기본 틀을 잡는 핵심이기 때문입니다. 물론, 모든 공정이 연결되어 있어 하나라도 소홀히 할 수 없는 것이 인테리어라고 생각합니다.
Q. 고객들이 잘 알지 못하지만, 꼭 신경 써야 하는 시공 포인트가 있다면요?
겉으로 보이는 디자인도 중요하지만, 결로 방지와 단열 시공이 잘 돼야 건강하고 튼튼한 집이 됩니다. 우리나라는 사계절이 뚜렷한 기후 특성이 있기 때문에, 누수와 온도 변화에 강한 시공이 필수입니다. 눈에 보이지 않아도 가장 먼저 고려해야 할 부분입니다.
Q. 고객과의 소통에서 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇인가요?
정확한 기록과 확인입니다. 상담이나 통화 후엔 반드시 내용을 문자나 문서로 정리해 고객께 공유해 드리고, 서로 다시 한번 확인합니다. 구두로만 남기면 추후 혼선을 줄 수 있기 때문에, 소통의 투명성과 정리가 신뢰의 시작이라고 생각합니다.
Q. 신규 고객 확보를 위해 특별히 신경 쓰는 전략이 있으신가요?
저희는 LX Z:IN 정원인테리어의 다양한 시공 사례를 네이버 블로그에 꾸준히 공유하고 있어요. 이를 통해 실제 사례를 보시고 연락해 주시는 고객님들이 많습니다. 또한, 누구나 부담 없이 상담을 요청할 수 있도록 상담폼도 운영 중입니다.
Q. 가장 기억에 남는 고객 사례가 있다면 소개해 주세요.
많은 분과 좋은 인연을 맺었지만, 특히 저와 이름이 세 글자 모두 똑같았던 고객님이 기억에 남습니다. 공교롭게도 서로 친근감을 느껴 더 깊은 관계로 발전했어요. 시공 후 직접 인테리어 카페에 좋은 후기를 남겨주셨는데, 너무 감사하고 큰 보람이었습니다.
Q. LX 제품 중 애정을 갖고 계신 제품이 있다면 말씀해 주세요.
LX Z:IN 창호는 단열, 디자인, 기능성 면에서 업계 최고라고 자부할 수 있고요, 개인적으로는 LX Z:IN의 키친 라인을 정말 좋아합니다. 트렌디하고 모던한 디자인, 라이프스타일에 따라 다양한 구성 가능, 디테일한 기능까지. 고급스러움이 느껴지는 제품입니다.
Q. 앞으로의 목표와 정원인테리어가 10년 후 어떤 모습이길 바라시나요?
LX Z:IN과 함께한 지도 벌써 5년이 되었습니다. 현재는 돈암동에 1호점과 2호점, 그리고 곧 정릉동에 3호점 개업을 앞두고 있습니다. 앞으로도 LX Z:IN과 함께 다양한 시도와 도전을 거듭하며, 지역에 꼭 필요한 인테리어 브랜드로 자리매김하고 싶습니다.
Q. 인테리어를 고민 중인 분들께 LX Z:IN를 추천하는 한마디 부탁드립니다.
제가 살고 있는 집도 LX Z:IN 토탈 인테리어로 시공했습니다. 벌써 3년이 넘었지만, 여전히 만족스럽습니다. 그전에는 집이 스트레스였지만, 지금은 가장 편안하고 계속 머물고 싶은 공간이 되었어요. 현재의 공간이 마음에 들지 않으신다면, 망설이지 마시고 꼭 도전해 보시길 추천해 드립니다.
※ 해당 콘텐츠는 정원인테리어 대리점에서 인터뷰 자료를 제공받아 제작하였습니다.
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※ 해당 콘텐츠의 내용은 대리점 인터뷰의 주관적인 의견이므로, (주)엘엑스하우시스의 공식적인 입장이 아님을 밝힙니다.